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障害情報

2014.09.17
ビジネスグループウェア接続障害について

2014年9月17日(水) AM08:32〜AM09:12の時間帯で、
ビジネスグループウェアサービスをご利用いただけない障害が発生致しました。

当該時間帯にて復旧しており、現在は正常にサービスをご利用いただけます。

本障害は、システム提供元サーバーの機器故障に伴う障害で、
引き続き提供元にて、機器交換作業などの再発防止に向けた対応を行っております。

サービスのご利用にあたりまして、
ご心配ならびに多大なご迷惑をお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。





メンテナンス情報

■ビジネスグループウェアバージョンアップのお知らせ(2016.08.18)


下記日程で、BGWのバージョンアップを行わせていただきます。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

バージョンアップ内容に関しましては、下記URLをご参照ください。
https://www.j-motto.co.jp/00000000/info/service/2016-07-08.html
※上記提供元での案内ページにございます、新機能3「交通費・経費(有償オプション)」は提供されませんので予めご承知おきください。

[BGWバージョンアップ作業]
メンテナンス日時 2016年9月17日(土)0時〜18時(停止時間18時間)
ご利用上の影響等 ご利用のお客様についてビジネスグループウェアのサービス利用を停止させていただきます。
※作業の進捗により、予備時間をいただき、  翌日の午前0時まで作業させていただく場合がございます。(最大停止時間24時間)







障害情報

■「ビジネスグループウェア」バージョンアップのお知らせ(2014.12.08)

これまで提供させていただいておりました「desknet's」サービスにつきまして、
新サービス「desknet's NEO」への移行作業を実施させていただきます。

新サービス「desknet's NEO」の仕様等に関しましては、下記URLをご参照ください。
http://datastations.com/alliance/gw/index.html

下記日程で作業を行わせていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。

[BGWバージョンアップ作業]
メンテナンス日時 初回:2015年1月10日(土)AM09:00〜2015年1月11日(日)PM09:00 (36時間)
2回目:2015年3月7日(土)正午12時〜2015年3月8日(日)正午12時 (24時間)
3回目:2015年3月14日(土)正午12時〜2015年3月15日(日)正午12時(24時間)
ご利用上の影響等 それぞれ、作業対象となっているお客様について、ビジネスグループウェアのサービス利用を停止させていただきます。※日程は、メールでご案内いたします。
※予定時刻よりも早く作業が終了する場合がございます。作業が終了次第、サービスを再開致します。



■「ビジネスグループウェア」ログイン画面での警告表示について(2012.08.23)

ご利用いただいております「ビジネスグループウェア」の提供元より、
ログイン画面にて「証明書は信頼された証明書機関からの発行ではありません」といった内容の 警告メッセージが表示される場合がある事が判明したため、
該当警告メッセージが表示された場合の回避方法について以下にお知らせ申し上げます。

大変お手数ですが、該当症状がご利用環境で発生した場合には、
ご確認の上、ご対応いただきますよう、宜しくお願い致します。

ご利用パソコン環境におけるSSL証明書のルート証明書が最新でない場合に、
該当警告が表示されますため、
該当の警告を回避する対応方法を以下にご案内差し上げます。
大変お手数ですが、ご対応のほど、宜しくお願い致します。
=====================================================================
【事象1】

<警告メッセージ内容>
------------------------------------------------------
この Web サイトで提示されたセキュリティ証明書は、
信頼された証明機関から発行されたものではありません。
------------------------------------------------------

◆ 対処方法
※詳しくは、こちらにてご確認下さい。

=====================================================================

【事象2】

<警告メッセージ内容>
------------------------------------------------------
・信頼された証明機関から発行されたものではありません。
・このセキュリティ証明書は、信頼する会社から発行されたものではありません。
------------------------------------------------------

◆ 対処方法
Windows XP でInternet Explorerをご利用の場合、最新の状態にアップデート
されておりませんと、警告、または「画面を表示できません」と表示されることが
あります。ルート証明書が最新の状態になっているかご確認ください。

※詳しくは、こちらにてご確認下さい。

※表示の都合上、URLの末尾が改行されてしまっておりますので、
 URL末尾が[〜〜/t1-sr20_xp.html]となるよう、アクセスをお願い致します。
=====================================================================



■「ビジネスグループウェア」祝日設定の修正作業の実施について(2011.11.08)

ご利用いただいております「ビジネスグループウェア」の提供元より、
2012年度の祝日設定内容に誤りがある事が判明したため、
修正作業を実施する旨の報告がございましたので、お知らせ申し上げます。

<実施内容>
作業日2011年11月14日(月) 19:00 〜 22:00 頃
作業内容 ・2012年1月1日〜2012年12月末日までに予定されている祝日
を一旦すべて削除し、再登録させていただきます。
影響 ・本作業に伴うサービスの停止はございません。

注意点とお願い ・本作業の実施により、登録済のスケジュールが削除されることはございません。

・現在、お客様独自に追加登録されている以下の期間の祝日
設定は、グループウエアのデータ構造の関係上、やむを得ず削除させていただきます。

*2012年1月1日〜2012年12月31日のうち、「毎年繰り返し」で設
定されていない登録済のスケジュールが削除される対象となります。

大変お手数ではございますが、修正作業実施日となる[11月15
日(火)]以降に、グループウェアの[管理者設定]−[祝日設定]にて、登録内容をご確認の上、必要に応じて、再度スケジュールをご登録いただくよう、お願い申し上げます。





■ この度の地震とサービスへの影響について(2011.03.14)

平成23年3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震により被災された皆様、
ご家族およびお知り合いの方が被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

この度の地震によるご利用サービスへの影響についてご報告いたします。

現状、サービスは問題なく稼働していることを確認しております。

東北地方太平洋沖地震の影響により、3月14日(月)以降、
東京電力にて計画停電が実施されますが、
ビジネスグループウェアサービス提供元より、
通常通りサービス提供を行うとの報告を受けておりますので、
サービスご利用にあたりまして、ご安心いただきますようお願い致します。

また、今後サービスに影響が発生する可能性がある場合は逐次ご報告いたします。

これから余震等が発生する可能性が発表されており
皆様にはご注意下さるようお願いいたします。





■ビジネスグループウェア基本ディスク容量変更、
及びディスク容量・ユーザーID数超過時の課金方法変更のお知らせ


以下の通り、ビジネスグループウェアサービスにおける「基本ディスク容量の変更」、
及び「ディスク容量・ユーザーID数超過時の課金方法変更」を実施させていただく事となりましたので、ご案内申し上げます。

お客様のご利用状況によっては、ご請求内容に影響が発生する場合がございますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

<基本ディスク容量変更>
変更適用日2011年4月1日〜
変更内容 100MBから【200MB】に増量
※ 基本料金に変更はございません。[4,725円(税込)]



<ディスク容量・ユーザーID数超過時の課金方法の変更のお知らせ>

ビジネスグループウェア提供元のシステム変更に伴いまして、 2011年4月ご利用分(5月ご請求分)より、課金対象が「ご利用月中における最大値」の実績により、料金をご請求させていただく事となりましたので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

<課金方法変更>
変更適用日2011年4月ご利用分(5月ご請求分)
変更内容 <変更前>
月末日時点での「ご利用のユーザー数、及びディスク容量」の計上に基づいたご利用料金のご請求

<変更後>
「月中の最大値」の実績によるご利用料金のご請求
注意事項 大きな容量のデータファイルをアップロードされた際など、 これまでは月末までに調整いただく事で、課金対象とはなりませんでしたが、 この度の変更に伴い「月中の最大値」での課金となりますのでご注意ください。
その他 「ご利用ディスク容量アラートメール機能」

お客様にて任意で設定した容量に達した場合について、ご登録いただいたメールアドレス宛にメールで超過した事を通知する機能となります。

ビジネスグループウェアTOPページの[設定変更]からログインし、 [管理者メニュー]の[ディスク容量超過通知設定]を クリックすると、ディスク容量超過メール通知設定画面が表示され、 現在ご契約のディスク容量が表示されます。

<超過した場合に通知するディスク容量値の設定>
----------------------------------------------------
・容量もしくは使用率のどちらかにて設定が可能です。
・容量で設定する場合は整数値(MB単位)で設定してください。
・使用率で設定する場合は70%〜95%(5%刻み)を選択してください。
----------------------------------------------------

<メール通知をするあて先の設定>
----------------------------------------------------
・設定値を超過した場合に通知するメールアドレスを設定します。
・通知先は最大3件まで設定できます。
・メール通知を解除する場合はメール通知先を
 全て空欄にして再度設定してください。

※メール通知は深夜時間帯となる[午前03:00]以降に、
 順次、送信されますのでご了承ください。
----------------------------------------------------



■Outlook、Googleカレンダー、iPhoneカレンダーとの連携機能リリースについて

ご利用のビジネスグループウェアにて、この度下記のようにOutlook
及びGoogleカレンダーとの連携、iPhoneカレンダー(iCalendar形式)との連携が
可能となりましたので、ご連絡いたします。

(1) Outlookとスケジュール、ToDo、アドレス帳の連携
  グループウェアのスケジュール機能、ToDo機能、アドレス帳機能のデータを
  パソコンに装備されている個人情報管理ソフトウェアのスケジュール、ToDo、
  アドレス帳にそれぞれ取り込むことができます。
  ※詳しくは、こちらにてご確認下さい。

(2) Googleカレンダーとスケジュールの連携
  Googleカレンダーのデータをグループウェアのスケジュール機能に
  取り込むことがができます。
  仕事(グループウェア)とプライベート(Google)を分けて管理していた予定を、
  グループウェア上で一元管理できるようになります。
  ※詳しくは、こちらにてご確認下さい。

(3) iPhoneカレンダーとスケジュールの連携
  グループウェアとiPhoneが連携可能となることで、スケジュールの二重登録、
  二重管理の必要がなくなり、大幅に利便性が向上します。
  グループウェアのスケジュールデータはiPhoneに取り込まれ、
  オフライン時にも最後に連携した時点のスケジュールデータを
  利用することができます。
  ※詳しくは、こちらにてご確認下さい。



■モバイル版ログインURL変更について
2009年11月15日のメンテナンス終了後より「該当ID」が変更され、全てのお客様が「gws22」になりました。
詳しくは、こちらにてご確認下さい。

[変更後]
http(s)://gws22.j-motto.co.jp/cgi-bin/(企業ID)/mdnet/mdnet.cgi

※gws10・gws14が gws22に変更となりました。
※iモード・SoftBank・PDAは「https://...」、EZwebは「http://...」(sなし)となります。
※モバイル端末でのアクセス方法については、こちらをご参照下さい。


■Internet Explorer 7(IE7)でのグループウェアのご利用について
IE7でのご利用につきまして、現在動作確認を行っておりますが、現時点で、グループウェアでのご利用に関して、
以下の事象を確認しております。

事象1
添付ファイルのダウンロードで[開く]を選択した際に、読み込みの状態が続き、ファイルが開かない。

[対応方法]
1. 一旦、ファイルをハードディスク等に[保存]していただければ、ファイルを開くことが可能となります。
  対象ファイルの上にマウスを持っていき、右クリック→「対象ファイルを保存」にてご利用ください。

2.マイクロソフト社より以下のパッチプログラムが提供されておりますので、ご利用のパソコンへの適用も
  ご検討ください。
  http://support.microsoft.com/kb/932823/ja


事象2
ファイル名に日本語を含む添付ファイルをダウンロードして保存すると、ファイル名の一部が変わってしまう。

[対応方法]
1.改めて、正しいファイル名で保存していただく。

2.マイクロソフト社より以下のパッチプログラムが提供されておりますので、ご利用のパソコンへの適用も
  ご検討ください。
  http://support.microsoft.com/kb/932823/ja


※ご利用に際し、上記対応にて不都合がございます場合は、引き続きIE5または6をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

※ 本事象及び、IE7での動作確認につきましては、開発元であるネオジャパン社に対し、対応を申し入れておりますが、現時点では対応の
  時期は未定です。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。





ご利用上の注意

■推奨利用環境

[動作確認済みOSおよびブラウザ]
Windows
・InternetExplorer 5.0〜6.X
・InternetExplorer 7 (※一部制限があります)

MacOS 9.0
・InternetExplorer 5.0

[その他OSおよびブラウザについて]
Mac OSやその他のブラウザ(Netscape Navigato, Mozilla Firefox 等)をご利用の場合、一部機能にて正しく表示・
動作されないしない場合があります。


[注意事項]
基本的にお客様側での設定は(ユーザーID等の初期登録を除き)不要ですが、以下の場合にご注意ください。

・お使いのブラウザの設定で「Cookie」「JavaScript」を有効にする必要があります。
・サービスを利用していただくためには、SSLによる通信が必要ですので、ファイアウォールの設定で、SSLを
 通さない場合、サービスが利用できない場合があります。


[その他]
グループウェアで使用しているディスク装置はミラーリング構成を取っていますが、万が一、システムに故障が発生した場合、 そのデータに関しては保証されません。重要なデータ等は必ずお客様にてバックアップをとるよう、強く推奨いたします。



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