| ■ 変更・解約・お支払 |
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| Q1. |
会社名・住所等が変更となるが、どのような手続きをすればよいか。 |
| A |
管理画面 [アカウントマネージャー]→ [登録情報確認／変更]にてご変更下さい。
なお、下記ご注意下さい。
ドメイン登録情報変更をご希望の場合
ドメイン登録情報は、別途ドメイン登録機関に対して申請する必要があるため、[登録情報確認／変更] で連絡者情報をご変更されましても、
ご変更内容は反映されません。
「各種申込書・約款」より『登録内容変更申込書』をダウンロードの上、
ご記入・ご捺印頂き、弊社まで郵送下さい。
ビジネスグループウェアをご利用の場合
ビジネスグループウェアは提携サービスにつき、[アカウント情報] で連絡者情報をご変更されましても、
ご変更内容が同サービス内に反映されません。
「各種申込書・約款」提携メニュー ビジネスグループウェアより
『申込内容変更依頼書』をダウンロードの上、ご記入・ご捺印頂き、弊社まで郵送下さい。
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| Q2. |
担当者が変わることになった。どのような手続きをすればよいか。 |
| A |
管理画面 [アカウントマネージャー]→ [登録情報確認／変更]にてご変更下さい。
なお、下記ご注意下さい。
ドメイン登録情報変更をご希望の場合
ドメイン登録情報は、別途ドメイン登録機関に対して申請する必要があるため、
[登録情報確認／変更] で連絡者情報をご変更されましても、ご変更内容は反映されません。
「各種申込書・約款」より『登録内容変更申込書』をダウンロードの上、
ご記入・ご捺印頂き、弊社まで郵送下さい。
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| Q3. |
請求書・口座振替明細書の宛先を変更したい。どのような手続きをすればよいか。 |
| A |
管理画面 [アカウントマネージャー]→ [登録情報確認／変更]にてご変更下さい。 |
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| Q4. |
料金支払方法を変更したい場合はどのような手続きをすればよいか。 |
| A |
「各種申込書・約款」より「料金支払方法変更申込書」をダウンロードの上、
ご記入・ご捺印頂き、弊社まで郵送下さい。
「料金振替口座」が変更となる場合
必要書類を変更月の前月20日までにお送り下さい。
なお、記載内容に誤りがあった場合、手続き完了までにお時間がかかる場合がございますので予めご了承下さい。
「年額一括」→ 「月額払い」にご変更の場合
・年額払い自動更新月の１ヶ月前までには、変更手続きをお済ませ下さい。
・年額払い自動更新月までに変更手続きがお済でない場合、翌年の自動更新時まで月額払いへ変更
する事はできませんので、ご注意下さい。
・数ヶ月早めにご提出頂きましても、月額払いへの変更は、既にお支払頂きましたご利用月分が経過
後、月額にてご請求させて頂くことになります。
「ビジネスグループウェア」のお支払い方法を変更する場合
お手続き方法が異なります。
「各種申込書・約款」提携メニュー ビジネスグループウェアより
『申込内容変更依頼書』をダウンロードの上、ご記入・ご捺印頂き、弊社まで郵送下さい。
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| Q5. |
ドメイン情報の変更をする場合はどのように行えばよいか。 |
| A |
「各種申込書・約款」より『登録内容変更申込書』をダウンロードの上、
ご記入・ご捺印頂き、弊社まで郵送下さい。
尚、お客様が登録されているドメインの種類によって申込書が異なりますのでご注意ください。
「ＤＳドメイン取得サービス」管理ドメインの「ネームサーバー」を変更する場合は、記入用紙を support@datastations.com 宛
にご請求下さい。
(なお、「ＤＳドメイン取得サービス」新規申込は現在、受付を停止させて頂いております。) |
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| Q6. |
毎月の請求書・引落明細書はいつ頃届くのか。 |
| A |
毎月20日頃までにはお届けしております。万が一、25日を過ぎてもお手元に届かない場合には弊社にお問合せ下さい。 |
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| Q7. |
料金年額一括払の場合、2年目以降の契約更新・解約はどうすればよいのか。 |
| A |
ご契約は自動で更新されます。更新される際の特別なお手続きは必要ございません。また、弊社から更新・解約につきましての確認のご連絡を差し上げることもございません。
次年度料金発生月から2ケ月以上前にご解約のお申し出がなければ、自動的に翌年度ご利用分の請求書が送付されます。
また、次年度より月額支払に変更をご希望の場合は、お早めに支払方法変更のお申込み手続きをお願い致します。 |
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| Q8. |
プロバイダーを変更したいが、シーサイドネットに届出は必要か。 |
| A |
弊社への届出は必要ありません。インターネット接続サービスの変更による弊社側での設定変更は発生致しませんので、
ビジネスホスティングのご利用環境は変わりません。
なお、一部のプロバイダー（例：wakwakなど）では、「Outbound Port25 Blocking」を適用しているため、
他メールサーバーを介しての送信が制限されています。その場合には、メールソフトの設定を一部変更する必要がございます。
→設定方法は、こちら をご参照下さい。 |
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| Q9. |
解約手続きはどのように行えばよいか。 |
| A |
予め、下記の3点をご確認下さい。
1.最低利用期間について
サービスご利用開始（料金起算日）より1年間は「最低利用期間」として、原則、解約は出来ません。
最低利用期間内にご解約をご希望の場合には、解約違約金を申し受けますので、今一度ご契約期間をご確認下さい。
2.オプションサービスの解約
オプションサービス、提携サービスのみのご解約の場合も、各サービスの「最低利用期間」を予めご確認下さい。
最低利用期間内のご解約は、解約違約金を申し受けます。
3.解約日について
約款にて規定の通り、お客様からのご解約書のご提出より、最短でも2ケ月後の末日をご解約日（サービス終了）とさせて頂いております。
予めご了承下さい。
※「DSドメイン取得サービス」をご利用のお客様は、「ビジネスホスティング」をご解約の際には当サービスも同時にご解約頂きます。
引き続きドメインの維持をご希望の場合には、他サービス（事業者）様にドメインの管理を移行して頂きますようお願い致します。
→ 解約手続きはこちら |
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