| ■ ログイン |
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| Q1. |
管理画面へのログイン画面が表示できない。 |
| A |
URLが正しく入力されているかご確認下さい。
正しいURLは次の通りです。 「 https://scp.datastations.jp/ 」
※「https://」の「 s 」が抜けて「http://」になっていますと、ログイン画面にアクセスできませんので
ご注意下さい。 |
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| Q2. |
管理画面のIDとパスワードを教えてほしい。 |
| A |
開設通知書に記載されている管理者IDとパスワードをご参照下さい。
第三者によるパスワードの不正利用を防止するため、どなたに対しても電話・E-Mail等でパスワードをお教えするとはできませんので、
開設通知書は大切に保管をして下さい。
※管理者ID/パスワートがご不明な場合は、こちらよりお手続き下さい。 |
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| Q3. |
管理者画面にて、管理者ID、パスワードを入力しログインボタンを押したが、
パスワードに誤りがあるためログイン出来ませんでした。(入力情報が正しくありません。)
入力情報をご確認の上、再度ログインをお試し下さい。
と表示されログインができない。 |
| A |
下記の原因が考えられます。ご確認の上もう１度お試し下さい。
1．IDあるいはパスワードの入力ミス
もう1度開設通知書をご確認の上正しいID・パスワードを入力して下さい。
※入力の際は必ず半角英数英文字にて行って下さい。
※大文字、小文字の区別があります。
2．ブラウザー設定ミス
ブラウザーの設定で、Cookieが無効となっている場合、ログインできない場合があります。Cookieの設定を有効にして下さい。
3．ご変更後のパスワードをお忘れの場合
→ こちらよりお手続き下さい。 |
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| Q4. |
管理者ＩＤとパスワードは複数設定できるか。 |
| A |
ビジネスホスティング1申し込みにつき、管理者IDとパスワードはそれぞれ１つだけになります。 |
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| Q5. |
ログアウトしていないのに、使用しようとしたらログイン画面に戻ってしまった。 |
| A |
管理画面の操作を継続しない場合は、セキュリティー上の設定により、十数分程度でセッションタイムアウトとなり、
ログイン画面に戻ります。
セッションタイムアウト後に管理画面にて操作される場合は、再度ログインをして下さい。 |
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| Q6. |
管理画面からは必ずログアウトしなければならないか。また、ブラウザーも終了しなければならないか。 |
| A |
ログアウトを行わないと一定時間ブラウザーにIDとパスワードの情報が残ってしまいます。
その為、管理者以外の方にお客様の情報が見られてしまう可能性がございます。
セキュリティ保持の為、管理画面での作業が終わりましたら必ずログアウトを行い、ブラウザーも終了することをお薦めします。
尚、（ログアウトせず）ブラウザーを閉じるだけてもログアウトと同様の作業を行った事となります。 |
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| Q7. |
管理画面の動作が遅い。 |
| A |
下記の原因が考えられます。ご確認の上もう１度お試し下さい。
1.お客様のPCメモリにキャッシュが溜まっていて動作が遅くなっている可能性
「インターネット一時ファイル」を削除することで、解消する場合があります。
（Internet Explorer例）
ツール→ インターネットオプション→ 「全般」タブ
・インターネット一時ファイルの「ファイルの削除」をクリックします。
・「すべてのオフラインコンテンツを削除する」にチェックを入れ、OKをクリックします。
これでキャッシュは削除されます。
2.アクセスが集中するなどしてサーバーに一時的に負荷がかかっている可能性
しばらく時間をおいてから、再度作業して頂きますようお願い致します。
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| Q8. |
「メールマネージャー」のメニューが開けない |
| A |
「メールマネージャー」では、ポップアップで表示されます。
OS（Windows XP Service Pack2）・ブラウザ・各種ツールバー・セキュリティ関連のツール等で
ポップアップウィンドウをブロックする機能（または広告ブロック）が設定されていると正常に動作しない場合があります。
「ポップアップ許可」の設定をするか、またはブロックを解除するなどした上で、ご利用下さい。
（Windows XP Service Pack2例）
Internet Explorer メニュー ツール→ ポップアップブロック→ ポップアップブロックを無効にする を選択
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