| ■ ＦＴＰ |
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| Q1. |
ホームページコンテンツは何処にアップロードすればよいか。 |
| A |
FTP先サーバーに接続し、「www」ディレクトリーへコンテンツをアップロードをして下さい。
(2007年以降開通のお客様は、「public_html」となります。)
→FTPソフトの詳しい設定方法についてはこちらをご参照下さい。 |
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| Q2. |
ホームページのコンテンツのアップロードはどこからでもできるか。 |
| A |
インターネットに接続できる環境で「FTPホスト名」「FTPユーザーID」「FTPユーザーパスワード」がお分かりであれば、どこからでもアップロードできます。
→FTPソフトの詳しい設定方法についてはこちらをご参照下さい。 |
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| Q3. |
新しいホームページのコンテンツをアップロードしたが、ホームページが更新されない。 |
| A |
所定のディレクトリーにコンテンツをアップロードして下さい。SSLや一部CGI以外の一般のコンテンツのアップロード先は「www」ディレクトリー中となります。
(2007年以降開通のお客様は、「public_html」となります。)
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| Q4. |
FTP先サーバーに接続できない。
「サーバーが見つからない」等のエラーメッセージが表示される。 |
| A |
1.接続先アドレス(FTP先サーバー名)の入力ミス
今一度、開設通知書等をご確認の上、正しく入力してください。
2.他社サービスから移行の為接続できない
他社サービスからの移行の場合、DNS情報が変更されていない、あるいは変更された直後でDNS情報が伝播されていない為に、
弊社FTP先サーバーにアクセスできない事が考えられます。この場合、弊社指定のIPアドレスでFTP先サーバーへアクセスをしてください。
→FTPソフトの詳しい設定方法についてはこちらをご参照下さい。 |
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| Q5. |
FTP先サーバーに接続できない。
「ログインできません。正しいパスワードを入力してください。」等のエラーメッセージが表示される。 |
| A |
サーバーが見つからない原因としては、下記の2点が考えられます。
1.「FTPユーザーID」と「FTPパスワード」の入力ミス
今一度開設通知書等をご確認の上、正しく入力してください。
2.「FTPパスワード」の変更
お客様が管理画面でFTPパスワードを変更している可能性がありますので、再度ご確認ください。
変更後のFTPパスワードが不明な場合は、管理画面
[サイトマネージャー]→ [FTPマネージャー]にてパスワードの再設定（上書き）をおこなって下さい。 |
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| Q6. |
FTP先サーバーに接続できない。
「ファイル一覧がダウンロードできませんでした。」等のエラーメッセージが表示される。 |
| A |
「パッシブモード（PASV)」を設定して下さい。（FFFTPの場合、[拡張]タブより選択）
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| Q7. |
FTP先サーバーに接続できない。
「Internet Explorer」でのFTPアクセスが出来ない。 |
| A |
サーバーにログインしても、ディレクトリー内にはファイルが表示されません。
ディレクトリー内のファイルを表示するには、[ファイル]→[ログイン方法] より、再度ログイン画面を表示して頂き、
ログインをして下さい。 |
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| Q8. |
FTPパスワードが分からないので教えて欲しい。 |
| A |
お客様ご自身で新しいパスワードを再設定することが可能です。管理画面
[サイトマネージャー]→ [FTPマネージャー] にて新しいパスワードを再設定（上書き）して下さい。 |
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| Q9. |
FTPパスワードが正しいかどうか確認してほしい。 |
| A |
FTPパスワードは開設通知書をご参照ください。FTPパスワードを変更された場合、弊社ではパスワードの管理は致しかねますのでご了承下さい。
変更後のFTPパスワードが不明な場合は、管理画面
[サイトマネージャー]→ [FTPマネージャー]にてパスワードの再設定（上書き）をおこなって下さい。 |
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| Q10. |
FTP先サーバーに表示される「www」というディレクトリーは何ですか。 |
| A |
「www」ディレクトリーはホームページのコンテンツを格納する為のディレクトリーです。
このディレクトリーの外に設置されたファイルは表示されませんのでご注意ください。
(2007年以降開通のお客様は、「public_html」となります。)
なお、その他ディレクトリーにつきましてはこちらをご参照下さい。 |
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| Q11. |
FTP先サーバーに設置するコンテンツのファイル名に利用できる文字種を教えて欲しい。 |
| A |
ご利用可能な文字種は、半角英数文字(大文字A〜Z、小文字a〜z、数字0〜9)、アンダーバー( _ )、ハイフン（ - ）、ピリオド（ . ）になります。
スペースはご使用になれません。
なお、日本語の使用も可能ですが、Webコンテンツとしては無効です。（表示はされません） |
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